刘智，女，1978年出生，中共党员，内聘副教授，博士，湖南工商大学旅游管理学院专业教师。主要研究方向：服务管理与创新、品牌管理。社会实践方面，获取湖南省普通话测试员资格证书，担任湖南省普通话测试考官；获取中英文导游证，担任全国导游人员资格证考试培训课程主讲教师和全国导游人员现场导游考试考官。曾多次担任企业、行政事业单位培训老师，获聘为“湖南省工会女职工素质教育讲师团讲师”,主要侧重旅游景区、电力、医院服务、银行等不同领域的社交礼仪、服务质量和人际沟通的专题培训，培训经验丰富，获得合作单位的一致好评。

刘智老师从事高等教育工作11年，主讲《服务质量管理》、《旅游人力资源管理》、《商务礼仪》等专业课程，教学认真负责，教学效果较好，所授课程连续三年被学校评为优秀课，2009年获得校级“教学能手”称号。科研方面，公开发表论文5篇，主持省级、厅级课题各一项，参与省级课题4项。

主要学习和工作经历：

1997年9月至2001年7月，湖南商学院工商管理专业获管理学学士学位。

2005年3月2007年6月，东北财经大学旅游管理专业获管理学硕士学位。